Taslak metin: yayından önce hukuki inceleme ile kesinleşecek.

Naratif Gizlilik Politikası

Son güncelleme: [tarih]

Bu politika, Naratif mobil uygulamasını ve naratif.app sitesini ("Hizmet") kullananların kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki aydınlatma ayrıca kısa bir metin olarak da yayımlanır: Aydınlatma Metni.

1. Veri sorumlusu

[Şirket unvanı] Limited Şirketi ("Naratif") · [adres] · MERSİS: [no] · KEP: [adres] · support@naratif.app

2. Kısaca

Naratif'i üye olmadan dinleyebilirsiniz. Bunun için ad, e-posta veya telefon istemeyiz.
Verinizi reklam için kullanmayız, satmayız; sizi başka uygulama ve sitelerde izlemeyiz.
Hesabınızı uygulamanın içinden, istediğiniz an silebilirsiniz.

3. Hangi verileri işliyoruz?

Herkes (üye olmadan kullananlar dahil)

Anonim kimlik: Uygulama ilk açıldığında arka planda, kim olduğunuzu göstermeyen bir hesap kimliği oluşturulur.
Dinleme ve tercih verileri: Dinleme ilerlemesi, bitirilen bölümler ve seriler, haftalık görev ilerlemesi, dinleme zinciriniz (hangi günler dinlediğiniz), seçtiğiniz ilgi alanları ve kategoriler, bildirim tercihleri. Pro'suz kullanımda günlük seri sınırı için o gün hangi serileri açtığınız da tutulur; bu kayıt ertesi gün silinir. Telefon değiştirdiğinizde veya uygulamayı yeniden kurduğunuzda kaybolmasın diye sunucularımızda da tutulur.
Şikâyet ve iletişim: Bir içeriği şikâyet ederseniz şikâyetin kendisi; "Bize ulaş" ile yazarsanız mesajınız ve isteğe bağlı olarak bıraktığınız e-posta adresi.
Teknik kayıtlar: Hizmetin güvenliği ve kanuni yükümlülükler için sunucu kayıtları (IP adresi, tarih ve saat, yapılan istek).
Bildirim anahtarı: Bildirimlere izin verirseniz cihazınızın bildirim anahtarı. Oturumu kapatınca bu cihazla bağı silinir.
Çökme raporları: Uygulama çökerse veya bir hata olursa cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü ve hatanın ayrıntısı. Hesabınızla ilişkilendirilmez.
Anonim kullanım sayıları: Hangi ekranların açıldığı ve bölümlerin nereye kadar dinlendiği, kimin yaptığı olmadan günlük toplamlar olarak sayılır (örneğin "bu bölüme bugün 40 kez başlandı"). Bu sayılardan kimse tanınamaz: ad, hesap, cihaz kimliği veya IP adresi tutulmaz. Bu sayılar profilinizde başkalarının neyi gördüğünü etkilemez; beğendiğiniz serileri ve kaydettiğiniz bölümleri profilinizde göstermemeyi Ayarlar → Gizlilik'ten seçebilirsiniz.

Üyeler, ek olarak

Hesap bilgileri: Apple veya Google'ın bize ilettiği e-posta adresi ve hesap kimliği. Apple'da "E-postamı gizle" seçeneğini kullanırsanız bu adres Apple'ın yönlendirme adresidir. Ad veya telefon istemeyiz.
Profil: Seçtiğiniz kullanıcı adı, isteğe bağlı biyografi ve isteğe bağlı profil fotoğrafı. Profil fotoğrafı herkese görünür. Diğer üyeler sizi kullanıcı adınızla arayıp bulabilir; profiliniz gizliyse yalnızca kullanıcı adınız ve fotoğrafınız görünür. Engellediğiniz veya sizi engelleyen kişiler sizi aramada bulamaz.
Doğum tarihi: Yaşa uygun deneyim için istenir: 13 yaşından küçükler üye olamaz, 18 yaşından küçüklerde mesajlaşma kapalıdır. Doğum tarihiniz hiçbir kullanıcıya gösterilmez. 13 yaşından küçük olduğu anlaşılan kişinin doğum tarihi kaydedilmez.
Kitaplık: Kaydettiğiniz bölümler, takip ettiğiniz seriler, panolarınız ve alıntılarınız.
Topluluk: Yorumlar, puanlar, beğeniler, profil paylaşımları ve bunlara gelen beğeni, yorum ve yeniden paylaşımlar, 24 saatlik hikayeler, hikayenizi kimin gördüğü ve hikayenize gelen emoji tepkileri, hikayelerde etiketlediğiniz (@) ve sizi etiketleyen kişiler; takip ettiğiniz ve engellediğiniz kullanıcılar, gönderdiğiniz ve aldığınız takip istekleri, hikayelerini sessize aldığınız kişiler (bu listeyi yalnızca siz görürsünüz), mesaj isteği tercihiniz.
Hikayede etiketleme: Bir hikayede birini @ ile etiketleyebilirsiniz; etiketlenen kişinin kullanıcı adı hikaye görselinde görünür. Etiket hikayeyi kimseye açmaz: hikayeyi zaten görebilen kişi (profiliniz herkese açıksa herkes, gizliyse takipçileriniz) etiketlendiğini bildirimle öğrenir; profiliniz gizliyken sizi takip etmeyen birini etiketlerseniz o kişiye bildirim gitmez ve hikayeyi göremez. Engellediğiniz veya sizi engelleyen biri etiketlenemez. 18 yaşından küçük bir üyeyi yalnızca karşılıklı takipleştiği kişiler etiketleyebilir.
Bildirimler: Biri sizi takip ettiğinde, paylaşımınızı beğendiğinde, yorum yaptığında, yeniden paylaştığında, hikayenize tepki verdiğinde veya hikayesinde sizden bahsettiğinde (@ ile etiketlediğinde) bunun kaydı, uygulamadaki bildirim listesinde gösterilmek üzere tutulur.
Mesajlar: 18 yaşından büyük üyeler arasındaki yazılı mesajlar. Uygulama fotoğraf ve video gönderimine izin vermez. Bir hikayeye yazdığınız yanıt ve mesajlaşma kuralları izin verdiğinde emoji tepkiniz, hikaye sahibine mesaj olarak gider ve hangi hikayeye verildiği kaydedilir. Hikaye silindiğinde mesaj kalır, hikayeyle bağı kalkar.
Naratif Pro: Abonelik durumu ve satın alma geçmişi. Kart ve ödeme bilgileriniz Apple veya Google tarafından işlenir; Naratif bunları görmez.

Naratif Dive ve konum

Naratif Dive, şehirde yürürken dinlenen rotalardır. Konumunuz yalnızca siz istediğinizde kullanılır: Dive sekmesinde "Konumu aç" derseniz en yakın durakları sıralamak için, "Yürüyüşü başlat" derseniz bir durağa vardığınızı anlayıp bildirim göndermek için.
Konumunuz telefonunuzda işlenir ve bize gönderilmez. Mesafe hesabı ve durağa varış kontrolü cihazda yapılır. Konum geçmişi tutmayız.
Yürüyüş açıkken uygulama arka planda da konumunuzu izleyebilir. Bu sırada telefonda bunu gösteren bir bildirim (Android) ya da konum göstergesi (iOS) görünür. Yürüyüş son durakta ya da "Bitir" dediğinizde kapanır.
Konum izni yalnızca uygulama kullanılırken istenir; "her zaman" izni istenmez. İzni telefonun ayarlarından her an geri alabilirsiniz. İzin vermezseniz rotaları yine görür ve dinlersiniz.
Ortak raporları: Rotaları sunan ve duraklarda teklif veren ortaklara yalnızca kimliksiz sayılar veririz: bir durağa kaç kez varıldığı, bir teklifin kaç kez görüldüğü ve kodunun kaç kez açıldığı. Bu sayılar gün, durak ve olay türüne göre tutulur; sizi, hesabınızı veya konumunuzu içermez.

Yalnızca telefonunuzda kalanlar

İndirdiğiniz bölümler, oynatma kuyruğu, tema seçimi ve Naratif Dive'da konumunuz yalnızca telefonunuzda tutulur, bize gelmez.

İşlemediklerimiz

Sağlık, din, siyasi görüş, biyometri gibi özel nitelikli kişisel verileri istemeyiz. Rehberinizi ve mikrofonunuzu kullanmayız; konumunuz yalnızca Naratif Dive'da ve telefonunuzda işlenir (yukarıda). Fotoğraf galerinize yalnızca profil fotoğrafı seçtiğiniz anda, sizin seçtiğiniz tek görsel için erişilir; galerinizin geri kalanı bize gelmez. Reklam kimliği kullanmayız.

4. Amaçlar ve hukuki sebepler

Amaç	Hukuki sebep (KVKK md. 5/2)
Hizmet'in sunulması, hesabın oluşturulması, kitaplığın ve dinleme ilerlemesinin cihazlar arasında korunması	Sözleşmenin kurulması ve ifası (c)
Ana sayfadaki serilerin sıralanması: takip ettiğiniz kişilerin herkese açık etkileşimleri (paylaşım, hikaye, beğeni, yorum) ilgili serileri öne çıkarabilir. Kimin etkileşimde bulunduğu gösterilmez; dinleme geçmişi ve kaydettikleriniz bu amaçla kullanılmaz	Sözleşmenin ifası (c), meşru menfaat (f)
Akış'ta ve Keşfet'te serilerin sıralanması: seçtiğiniz ilgi alanlarına ve kategorilere uyan seriler öne çıkar (Keşfet'teki "Senin için" rafı dahil); Keşfet'te bitirdiğiniz son seriye konu olarak yakın seriler gösterilir. Bu eşleştirme telefonunuzda yapılır; dinleme alışkanlıklarınızdan profil çıkarılmaz	Sözleşmenin ifası (c)
13 yaş sınırı ve 18 yaş altı korumaları	Sözleşmenin ifası (c), hukuki yükümlülük (ç)
Topluluk kurallarının uygulanması, şikâyetlerin incelenmesi, kötüye kullanımın önlenmesi	Meşru menfaat (f), hukuki yükümlülük (ç)
Bülten, son dakika ve hesabınızla ilgili bildirimler (takip, beğeni, yorum, mesaj, hikaye tepkisi, hikayede etiketlenme)	Sözleşmenin ifası (c); izin cihaz ayarından verilir ve geri alınır, türler tek tek uygulamanın bildirim ayarlarından kapatılır
Naratif Pro aboneliğinin yönetimi, fatura ve muhasebe kayıtları	Sözleşmenin ifası (c), hukuki yükümlülük (ç)
"Bize ulaş" mesajlarının ve KVKK başvurularının yanıtlanması	Sözleşmenin ifası (c), hukuki yükümlülük (ç)
Güvenlik, hata giderme	Meşru menfaat (f)
Naratif Dive'da yakın durakları sıralama ve durağa varış bildirimi (konum telefonunuzda işlenir)	Talebiniz üzerine sözleşmenin ifası (c); konum izni telefonun izin ekranından verilir ve geri alınır
5651 sayılı Kanun kapsamında trafik bilgisinin saklanması, yetkili makamların talepleri	Hukuki yükümlülük (ç)
Sponsorlu içerik bildirimleri	Yalnızca ayrıca onay verirseniz (6563 sayılı Kanun); varsayılan olarak kapalı

5. Kimlerle paylaşıyoruz?

Verileriniz yalnızca Hizmet'in çalışması için hizmet aldığımız şirketlerle, gerektiği kadar paylaşılır:

Supabase: veritabanı, giriş ve dosya altyapısı. [Sunucu bölgesi: …]
Apple ve Google: Apple ile giriş ve Google ile giriş (yalnızca giriş sırasında), uygulama içi satın alma, bildirim iletimi. Bildirimler Google'ın Firebase Cloud Messaging hizmeti ve Apple'ın bildirim hizmeti üzerinden iletilir; bildirimin metni (örneğin "@kullanıcı paylaşımını beğendi" veya bir mesajın ilk satırı) bu sırada bu hizmetlerden geçer. Çökme raporları Google'ın Firebase Crashlytics hizmetinde tutulur.
[RevenueCat]: Pro aboneliğinin doğrulanması. Adınızı veya e-postanızı değil, anonim kimliğinizi ve satın alma bilgisini alır.
[E-posta servisi]: "Bize ulaş" mesajlarının ekibe iletilmesi ve yanıtlanması.
[Vercel]: naratif.app sitesinin barındırılması.

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve yargı mercilerine yalnızca kanuni yükümlülük hâlinde bilgi verilir. Verileriniz reklam şirketleriyle veya veri simsarlarıyla paylaşılmaz. İçerik üretiminde kullandığımız servislere sizinle ilgili hiçbir veri gönderilmez.

Yurt dışına aktarım: Yukarıdaki sağlayıcıların sunucularının bir kısmı Türkiye dışındadır. Bu aktarımlar KVKK md. 9 uyarınca, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ilan ettiği standart sözleşmelerle ve Kurul'a bildirimle yapılır. [Avukat tarafından her sağlayıcı için teyit edilecek.]

6. Ne kadar saklıyoruz?

Hesap ve kullanıcı içeriği: Hesabınız açık olduğu sürece. Hesabınızı silince hemen silinir; sağlayıcımızın yedeklerinden en geç [30] gün içinde çıkar.
Hikayeler: 24 saat; görseller her gece sunucudan silinir. Etiketler ve etiket bildirimleri hikayeyle birlikte silinir.
Bildirim kayıtları: İlgili paylaşım, yorum veya hesap silinene kadar.
Kullanılmayan misafir hesapları: 30 gün kullanılmayan ve içinde kayıtlı veri olmayan anonim hesaplar otomatik silinir.
Şikâyetler: İncelemeden sonra [2 yıl]; hukuki bir süreç varsa süreç boyunca.
"Bize ulaş" mesajları: [2 yıl].
Satın alma ve fatura kayıtları: Vergi mevzuatının öngördüğü süre.
Sunucu kayıtları: [5651 sayılı Kanun kapsamında 1 yıl; avukatla netleşecek.]

Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Çocuklar

13 yaşından küçükler üye olamaz; Hizmet'i yalnızca üye olmadan, dinlemek için kullanabilirler. 13–17 yaşındaki üyelerin profili gizli başlar, mesaj istekleri kapalıdır ve mesajlaşma onlara hiç gösterilmez. Hikayelerde yalnızca karşılıklı takipleştikleri kişiler tarafından etiketlenebilirler. 13 yaşından küçük bir kullanıcının üye olduğunu fark ederseniz support@naratif.app adresine bildirin; hesap silinir.

8. Güvenlik

Veriler şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden iletilir. Veritabanında her kullanıcı yalnızca kendi verisine erişebilir; bu kural sunucuda zorlanır. Ekipte verilere yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyanlar erişir. Bir veri ihlali olursa KVKK md. 12 uyarınca Kurul'a ve etkilenen kişilere bildirim yapılır.

9. Haklarınız (KVKK md. 11)

Naratif'e başvurarak şunları isteyebilirsiniz:

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek, işlenmişse bilgi istemek.
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek.
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek.
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek.
Silinmesini veya yok edilmesini, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini istemek.
Yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek.
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğradıysanız zararın giderilmesini istemek.

Nasıl başvurulur: Uygulamada Ayarlar → Bize ulaş, support@naratif.app, KEP adresimiz KEP] veya yazılı olarak [adres]. Başvuru formu: [naratif.app/kvkk-basvuru. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır. Yanıtı yetersiz bulursanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Hesabınızı silmek için başvuru gerekmez: uygulamada Ayarlar → Hesabı Sil. Uygulamaya erişemiyorsanız: naratif.app/hesap-silme.

10. Web sitesi ve çerezler

naratif.app yalnızca sitenin çalışması için zorunlu çerezleri ve tarayıcı depolamasını kullanır; analitik veya reklam çerezi yoktur. Ayrıntı: Çerez Politikası.

11. Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içinde duyurulur ve "Son güncelleme" tarihi değişir.